Wir begegnen uns jeden Tag.
Auf dem Recyclinghof. Im Kundencenter. Wenn Tonnen geleert und Straßen gereinigt werden. Dabei kann jede*r von uns dazu beitragen, dass diese Begegnungen gut funktionieren. Denn Respekt bedeutet zunächst einmal:
Wir begegnen einander freundlich und mit Verständnis.
Nicht immer läuft es so, wie wir gerade wollen.
Sie haben es eilig und ein Abfallsammelfahrzeug steht vor Ihnen. Sie warten auf dem Recyclinghof. Oder bekommen im Kundencenter nicht die Antwort, die Sie sich gewünscht haben. Das kann ärgerlich sein.
Auch in solchen Momenten begegnen sich Menschen. Ein kurzer Moment Geduld. Ein freundlicher Ton. Ein Gespräch, bevor aus Ärger ein Konflikt wird.
Respekt muss nicht kompliziert sein.
Oft sind es die kleinen Dinge.
Respekt zeigt sich gerade in alltäglichen Situationen. Ein wenig Geduld, ein freundlicher Ton oder eine kurze Nachfrage können einen Unterschied machen.
- Kurz Geduld haben, wenn ein Abfallsammelfahrzeug die Straße blockiert.
Die Leerung dauert einen Moment. Hupen oder Drängeln macht die Situation für niemanden besser. - Nachfragen, wenn auf dem Recyclinghof etwas unklar ist.
Auch wenn die Antwort einmal anders ausfällt als erwartet, hilft ein freundliches Gespräch weiter. - Freundlich bleiben, auch wenn die Antwort nicht die erhoffte ist.
Nicht jedes Anliegen lässt sich wie gewünscht lösen. Ein respektvoller Umgang ist trotzdem möglich.
Ein freundlicher Moment kann den Unterschied machen.
Und manchmal geht noch ein bisschen mehr.
Respekt ist die Grundlage. Wertschätzung geht noch einen Schritt weiter.
Ein freundlicher Blick. Ein kurzes Danke. Ein gutes Wort. Kleine Gesten, die viel bedeuten können.
Haben Sie ein gutes Wort übrig?
Hat Ihnen jemand von den awm besonders geholfen, ist Ihnen positiv in Erinnerung geblieben oder möchten Sie unseren Mitarbeitenden einfach einmal Danke sagen? Dann schreiben Sie uns an allewirkenmit@awm.stadt-muenster.de. Egal, ob Ihre Nachricht einer bestimmten Person, einem Team oder allen Mitarbeitenden gilt:
Wir sorgen dafür, dass sie ankommt.
Klar: Auch Kritik gehört dazu.
Wertschätzung heißt nicht, dass immer alles klappt. Wenn Sie ein Anliegen oder kritisches Feedback haben, sprechen Sie uns gerne an. Unser Kundencenter ist für Sie da – persönlich, telefonisch oder per E-Mail.
Kundencenter
Abfallwirtschaftsbetriebe Münster
Rösnerstraße 10
48155 Münster
0251/60 52 53
kundencenter@awm.stadt-muenster.de